Штучний інтелект трансформує галузь управління людськими ресурсами (HRM) швидше, ніж ми помічаємо. Шістдесят п’ять відсотків організацій у світі вже використовують інструменти з підтримкою штучного інтелекту в процесі найму, але лише третина кандидатів на роботу знають про цю практику.

У підборі персоналу інструменти з підтримкою штучного інтелекту мають можливість збирати великі обсяги організаційних даних для пошуку, ідентифікації, оцінки, рейтингу та відбору кандидатів на роботу. Вони можуть збирати інформацію про потреби в наймі в різних командах, генерувати рекламні оголошення з характеристиками зразкових кандидатів і підсвічувати потенційних кандидатів із низки цифрових платформ.

Консалтинг

Професії з найнижчим рівнем безробіття в США серед випускників коледжів

Інструменти з підтримкою штучного інтелекту вже давно дають ефективність обробки документів заявників, водночас потенційно зменшуючи упередженість з боку кадрових агентів.

Проте нові дані свідчать про те, що HR-інструменти з підтримкою штучного інтелекту можуть дискримінувати певних кандидатів, які можуть не відповідати моделі опису посади, наприклад кандидатів-жінок у певних галузях або кандидатів із прогалинами в резюме через хворобу, інвалідність, догляд за членом сім’ї, безробіття або час перебування у в’язниці.

Ті з нас, хто турбується про використання штучного інтелекту в кадровій сфері, не заспокоїться його досвідом в інших сферах. Технологічні гіганти, зокрема Apple, IBM і Microsoft, піддалися ретельній перевірці за етичні порушення, особливо щодо гендерної дискримінації через впровадження ШІ. Наприклад, регулятори США розслідували справу стосовно Apple у 2019 році після того, як виявилося, що сервіс кредитних карток компанії на основі штучного інтелекту систематично пропонує жінкам нижчі кредитні ліміти. Тривогу підняли відразу кілька людей, у тому числі сам Стів Возняк, співзасновник Apple, і його дружина, для яких алгоритм кредитної картки пропонував чоловікові більший кредитний ліміт, хоча пара мала спільні рахунки.

Наявні дані про штучний інтелект під час найму свідчать про те, що шукачі роботи інстинктивно критично ставляться до його використання. Кандидати, які підпадають під автономні рішення ШІ, описують процес як «негідний» або «несправедливий».

Інші дослідження свідчать, що подібні судження можуть бути менш суворим у різних контекстах. Згідно з опитуванням Tideo у листопаді 2023 року лише 31% респондентів погодилися б дозволити штучному інтелекту вирішувати, брати їх на роботу чи ні. Але ця цифра зростає до 75%, якщо в процесі також бере участь людина. Тим не менш 25% учасників вважають, що будь-яке використання штучного інтелекту при підборі кадрів є несправедливим.

Досі етичне сприйняття організацій, які використовують інструменти з підтримкою штучного інтелекту в процесі найму, мало вивчалося. Більшість наукових робіт на цю тему зосереджувалися на чесності практики чи довірі до технологій.

У двох публікаціях у Journal of Business Ethics було розглянуто, як використання штучного інтелекту під час найму може вплинути на довіру до компанії тих, хто шукає роботу. Було виявлено, що їх сприйняття штучного інтелекту визначає, чи вважають вони організацію, яка його використовує, надійною чи навіть привабливою та інноваційною.

Сприйняття змінюється залежно від особистих цінностей, минулого досвіду та сприйняття технологій. Та якщо людина може довіряти ефективності штучного інтелекту для прогнозування уподобань у фільмах, дослідження показують, більшість все одно віддасть перевагу людині або співпраці людини та штучного інтелекту для прийняття рішення про найм.

За матеріалами theconversation.com

Фото: freepik.com