Незаконні переривання роботи знижують продуктивність на робочому місці, виявило дослідження
Команда дослідників з Університету Квінсленда виявила, що працівники відчувають більше стресу на роботі, коли їх переривають проханнями про виконання непотрібних або недоцільних завдань.
Доцентка Стейсі Паркер зі Школи психології Університету Квінсленда очолювала дослідження, яке вивчало, як перерви під час роботи можуть впливати на стрес та продуктивність працівників.
«Ми виявили, що тип переривання відіграє важливу роль у тому, як люди реагують», – сказав доктор Паркер. «Якщо людину переривають з проханням виконати завдання, яке вона вважає поза її обов'язками, безглуздим або таким, що виходить за межі її обов’язків, ми виявили, що продуктивність порушується».
У першому етапі дослідження взяли участь 144 учасники, яких попросили визначити випадок, коли їх переривали під час роботи як легітимним, так і нелегітимним завданням, та відповісти на серію запитань, що оцінювали їхній стрес та когнітивні реакції на кожне з них.
Фаза 2 – симуляція, де 231 учасник грав роль менеджера з персоналу та мав відповісти на 8 електронних листів за 20 хвилин. «Під час цієї симуляції учасників перервав терміновий обов’язок від генерального директора, який або входив до їхніх обов’язків, або виходив за їх межі», – сказав доктор Паркер. «Після цього ми оцінили їхню ефективність у симуляції роботи , і їх попросили повідомити про рівень стресу та їхню сприйняту здатність виконувати завдання».
Доктор Паркер сказав, що результати дослідження дали цінну інформацію про те, як підвищити продуктивність на робочому місці. «Важливо, щоб організації розуміли типи перебоїв , з якими стикаються їхні співробітники, та розглядали можливість усунення або обмеження непотрібних чи необґрунтованих завдань, які можуть перешкоджати продуктивності».
«З точки зору працівника, важливо розуміти, як їхні запити можуть вплинути на колег.»
«Перш ніж переривати колегу завданням, зупиніться та подумайте, як він це може сприйняти та як це вплине на його продуктивність».
«Якщо це може бути сприйнято як безглузде або поза їхніми обов'язками, можливо, знайдіть інший спосіб це завершити».
Дослідження опубліковане в Європейському журналі трудової та організаційної психології .
За матеріалами phys.org
Фото: freepik.com
