Хоча більшість споживачів кажуть, що обслуговування клієнтів відіграє ключову роль у формуванні їх сприйняття бренду, менше половини (45%) висловлюють загальне задоволення послугами, які вони отримують, пише оглядач Дункан Макрей на сторінках marketingtechnews.net. Ця розбіжність підкреслює значну можливість для брендів покращити рівень обслуговування клієнтів і підвищити Читати далі...

Серія досліджень, опублікована в Journal of Personality & Social Psychology, свідчить про те, що люди, які виявляють високий рівень самоконтролю, сприймаються як сильніші та мають більше шансів отримати владу, ніж ті, хто має низький рівень самоконтролю. Про те, як самоконтроль формує сприйняття та передачу влади, Читати далі...

Приховані етичні витрати трудоголізму були висвітлені в нещодавньому дослідженні, проведеному вченими Астонського та Лейпцизького університетів. Трудоголізм — це внутрішній тиск на роботу, який забезпечує відчуття задоволення, але може призвести до фізичних і психологічних проблем, проблем у стосунках і вигорання. Дослідження, опубліковане в Journal of Organizational Читати далі...

Лідерство – це людська універсальність . Це навіть можна побачити в інших видів, що свідчить про те, що це може бути еволюційно давній процес . Загальною рисою характеру «природних» лідерів є рівень екстраверсії вище середнього. Дослідження незмінно показують, що екстраверти, порівняно з інтровертами, з більшою Читати далі...

Професійна подорож — це динамічний процес, що розвивається, позначений викликами, можливостями та ключовими рішеннями. Навігація цією подорожжю може здатися приголомшливою, незалежно від того, чи плануєте ви змінити кар’єру, прагнете до амбітних цілей чи шукаєте порад експерта. Свої думки з приводу нещодавниіх досліджень жіночої кар’єри виклала Читати далі...

Один видатний тип особистості, нарцис, особливо важкий, тому що йому чи їй часто не вистачає здатності дивитися на речі інакше, ніж їх власне, потребує постійної уваги та захоплення, і загалом не має емпатії. І чомусь серед усього цього вони можуть змусити вас відчути себе найбільшим Читати далі...