Чи справді керівник працює на результат? Три важливих запитання
Часто природне бажання спробувати керувати різними процесами, які відбуваються у вашій організації, перемагає у свідомості директора. Однак головне – вимірювати результати процесів, а не їх перебіг. Чотири з п’яти менеджерів сказали б, що вони керують заради результатів, але їхні співробітники часто мають іншу думку.
Як керівнику визначитися, чи працює він на процес чи результат? Для початку варто поставити собі три запитання.
Чи вимірюєте ви результат, який досягає ваша команда? Якщо відповідь ствердна, то ви дивитесь на їхній процес, а не на результати – дії та завдання є лише засобом досягнення мети. Мета – результат.
Чи піддається вимірюванню ваша робота? Те, на чому ви зосереджені, може бути оціненим як результат. Але це може бути і процес. Розглянемо PR-професіонала, який подав певну кількість прес-релізів, яку можна виміряти. Але чи важливо це? Як ми дізнаємося, що прес-релізи принесли результат, скажімо, вплинули на громадську думку згідно стратегії продукту? Ви можете виміряти частини процесу – те, що він вимірний, не означає, що він є результатом. Варто подумати над цим.
Це процес чи принципові зміни у вашій кар’єрі? Чи можете ви глянути, де зараз, і порівняти з тим, з чого починали? І сказати: ого, який я крутий зараз! Якщо відповідь ствердна, то ви дивитесь на результат.
Кожен керівник повинен навчитися розрізняти процес і результат. Це не так просто, як може здатися. Переваги управління результатами, а не процесом – численні. З одного боку, орієнтація на результат справді обмежує мікроменеджмент, оскільки ви не залучені в процеси інших людей. Підлеглі мають зрозуміти, що повинні зробити власними силами. А керівник дивиться на результати їхньої роботи та на те, як процеси, в яких вони задіяні, впливають на кінцеву мету.
За матеріалами astcompany.com
Фото: freepik.com
