Хоча залишається занепокоєння щодо ролі генеративного штучного інтелекту в маркетингу, 83% директорів з маркетингу висловили оптимізм щодо цієї технології, що на п’ять пунктів більше, ніж роком раніше, згідно зі звітом Boston Consulting Group (BCG). Зі зростанням довіри зростають і інвестиції, причому 71% маркетологів планують інвестувати щонайменше 10 мільйонів доларів у генеративний штучний інтелект протягом наступних трьох років, порівняно з 57% роком раніше.
«Штучний інтелект перетворився з чогось, з чим можна експериментувати та гратися, на щось, що стає основною, вбудованою частиною дедалі більшої кількості маркетингових процесів», – сказав Девід Едельман, старший радник BCG.

Оскільки генеративний ШІ продовжує займати все більшу частину маркетингової індустрії, погляди директорів з маркетингу на цю технологію змінилися. З 2023 року більшість директорів з маркетингу висловлювали оптимізм щодо цієї технології, причому кількість тих, хто дотримується такої думки, зросла на дев’ять пунктів з 74% у 2023 році до 83% у 2025 році. За той самий період почуття тривоги та занепокоєння щодо генеративного ШІ знизилося на 23 пункти з 46% до 23%. Відверте неприйняття технології знизилося до однозначних чисел, або 8%.

Згідно зі звітом, директори з маркетингу продовжували масштабувати штучний інтелект протягом останніх 12 місяців. Примітно, що спостерігається поштовх до розширення функціональності, що виходить за рамки генерації зображень. Шістдесят вісім відсотків респондентів вже впроваджують або планують впроваджувати генерацію відео в стилі живих дійових осіб без залучення людей. Такий самий відсоток респондентів вже використовує або планує використовувати штучний інтелект для покращення відео, такого як редагування та доповнення. Хоча відеододатки можуть бути наступною сферою інтересу, 91% респондентів планують впроваджувати або впроваджуватимуть штучний інтелект для допомоги в перекладі тексту.

Однак, хоча генеративний штучний інтелект дозволяє створювати значний обсяг контенту за частку часу, ніж це було можливо раніше, це не обов’язково означає, що маркетологи повинні значно збільшити виробництво, оскільки сам обсяг контенту може відштовхнути споживачів.

«Ви можете створювати більше, а маркетологи, по суті, просто бомбардуватимуть споживачів, бо вони можуть створювати більше контенту. Тож чи маємо ми трагедію спільного надбання», – сказав Едельман.

Маркетологи розглядають ШІ не лише як технологію створення контенту, а й як спосіб персоналізації клієнтського досвіду. Генеративний ШІ можна використовувати для створення контенту наступного найкращого рівня, своєчасного охоплення клієнтів та рекомендації продуктів, серед інших тактик. Оскільки маркетингові бюджети скорочуються, а споживачі відчувають тягар економічного тиску, використання ШІ для оптимізації аудиторії стане головним пріоритетом.
Половина респондентів вже використовує штучний інтелект для рекомендацій продуктів, а ще 37% планують впровадити цю технологію. Індивідуальний підбір часу для охоплення аудиторії використовують 43% респондентів, а 29% планують використовувати штучний інтелект для цієї мети. Хоча лише 39% використовують штучний інтелект для прогнозування ефективності контенту, 40% пілотують цю функціональність. Подібну тенденцію можна спостерігати щодо сегментації та оптимізації аудиторії: 36% директорів з маркетингу вже використовують штучний інтелект для цього, а 44% планують це робити.

Перехід генеративного штучного інтелекту в маркетингу на наступний етап може вимагати від директорів з маркетингу впровадження інших сфер бізнесу.

«Маркетологи активніше беруть на себе ініціативу на керівному рівні щодо того, як штучний інтелект може допомогти просувати бізнес», – сказав Едельман. «Вони бачать можливості для нового клієнтського досвіду та способів надання ціннісних пропозицій. Але багато з цього неможливо зробити за допомогою маркетингу. Це вимагає управління продуктами, обслуговування клієнтів, продажів, тому потрібно ціле село».

За матеріалами marketingdive.com
Фото: freepik.com