Окрім технологічної майстерності, сучасний фасилітатор також має володіти навичками спілкування. Так звані Soft Skills – емоційний інтелект, активне слухання та емпатія – мають вирішальне значення для сприяння обговоренню, яке має бути не лише продуктивним, але й інклюзивним.

Організації приділяють більшу увагу цим навичкам міжособистісного спілкування, оскільки вони часто визначають успіх спільних зусиль, особливо в різноманітних і розподілених командах. 

У цьому контексті навчальні програми все більше включають ці навички м’якого спілкування у свої навчальні плани, визнаючи, що одних тільки технічних знань недостатньо для успішної фасилітації. За даними Forbes, організації приділяють більшу увагу цим навичкам міжособистісного спілкування, оскільки вони часто визначають успіх спільних зусиль, особливо в різноманітних і розподілених командах.

За матеріалами voltagecontrol.com

Фото: freepik.com