Велике дослідження з цього приводу розмістив на своїх сторінках newneuromarketing.com. Приводяться позитивні дані, що у цифрових комунікаціях емоджі можуть посилювати залученість споживачів (Ko et al. 2022) до 57%, згідно з дослідженнями твітів, публікацій у Facebook та контенту в Instagram (Decker 2021).

Але водночас наводиться приклад провальної презентації Chevrolet Cruze 22 червня 2015 року. Весь реліз був написаний емодзі, без слів, лише кумедні картинки (деякі навіть вигадані Chevy, як-от власний логотип у формі краватки-метелика). Метою було звернутися до молодого покоління покупців. Але це дало зворотний ефект, оскільки було справжньою мукою розібратися в цьому, поки організатори не надали «переклад» – стандартний прес-реліз з використанням англійських слів.

Загалом висновки дослідження такі: емоджі можуть нашкодити. Їх не можна використовувати у складних текстах. Для цього автори дослідження наводять ідеальну формулу для написання текстів в діджитал комунікації, яка звучить як KISS (Keep It Simple, Stupid)!

Абсолюнто хибно використовувати емоджі в професійних та преміальних брендах. І дуже шкодить залученості заміна реального слова емоджі.

Таким чином, ефективне використання емоджі має дуже обмежений простір. Є позитивний досвід в повідомленнях з емоджі для широкої аудиторії. Це – Domono’s, Taco Bell та WWF, який створив серію власних емоджі із зображенням тварин.

За матеріалами newneuromarketing.com
Фото: freepik.com