Революція штучного інтелекту в компанії – Австрійський досвід
ШІ проникає в бізнес, подобається це чи ні. Багато австралійських організацій швидко переходять на цю технологію. Та мало зосереджено на проактивному управлінні ризиками, пов’язаними з цим.
Згідно з Австралійським індексом відповідального штучного інтелекту за 2024 рік 78% опитаних організацій стверджують, що використовують ШІ відповідно до принципів відповідального ШІ.
Лише 29% сказали, що вони запровадили практику для забезпечення цього.
У деяких випадках штучний інтелект є добре розрекламованим інструментом продажу нових продуктів. З цієї позиції компанії також охоче приймають позитивні рішення щодо використання ШІ. Ці впровадження не завжди на виду. Вони можуть бути використані на першому етапі, вбудовані як підкомпоненти нового продукту або інтегровані в існуючий продукт за допомогою автоматичного оновлення програмного забезпечення.
Поширеність – і часто прихований характер – впровадження штучного інтелекту означає, що компанії не можуть розглядати управління штучним інтелектом лише як завдання відповідності чи технічну задачу. Керівники повинні зосередитися на розбудові відповідних внутрішніх можливостей і культури для підтримки безпечного та відповідального використання штучного інтелекту в своїх операціях.
Дослідження Інституту людських технологій Сіднейського технологічного університету вказує на три найважливіші елементи, які організації повинні дотримуватися.
По-перше, надзвичайно важливо, щоб ради директорів і вище керівництво мали достатнє розуміння ШІ, щоб забезпечити необхідний нагляд. Це не означає, що вони мають стати технічними експертами. Але директори повинні мати те, що ми називаємо «мінімально життєздатним розумінням» ШІ. Вони повинні вміти виявляти стратегічні можливості та ризики технології, а також ставити правильні запитання. Якщо ключові менеджери не мають такого досвіду, то повинні навчатися, залучати нових експертів з ШІ.
По-друге, організації повинні створити чіткі лінії відповідальності за управління ШІ. Вони мають покласти чіткі обов'язки на конкретних людей з відповідним рівнем повноважень.
Низка провідних компаній уже роблять це, призначаючи керівника вищої ланки з чітко визначеними обов’язками із впровадження ШІ. Це насамперед керівна роль і вона вимагає унікального поєднання навичок: сильних лідерських здібностей, певної технічної грамотності та вміння працювати між підрозділами.
По-третє, компаніям необхідно створити структуру управління з простими та ефективними процесами для розуміння використання штучного інтелекту, виявлення ризиків і пошуку способів управління ними. Можливо найважливішим є те, що організації повинні формувати культуру використання ШІ.
Культурний елемент важливий тому, що напряму стосуються впровадження ШІ. Попереднє дослідження свідчить, що багато австралійських працівників відчувають, що їм нав’язують штучний інтелект без належної консультації чи навчання. Це не просто відштовхує, але й може означати, що організації втрачають важливий відгук про те, як їхній персонал насправді використовує ШІ для створення цінності та вирішення задач у ситуації.
Зрештою успіх із впровадження ШІ залежить не стільки від самої технології, скільки від людських систем, які вибудовуються навколо неї.
За матеріалами theconversation.com
Фото: freepik.com
