«Вражаючий» гендерний розрив у використанні ChatGPT
Нове дослідження, опубліковане в Proceedings of the National Academy of Sciences, показало, що впровадження ChatGPT на робочому місці було поширеним, але нерівномірним, пише psypost.org. Молодші, менш досвідчені та високооплачувані працівники частіше використовують цей інструмент, тоді як працівники з низьким рівнем доходу та жінки впроваджують його значно рідше. Навіть серед працівників однієї професії, які виконують схожі робочі завдання, чоловіки набагато частіше використовують ChatGPT, ніж жінки. Результати дослідження підкреслюють, як бар'єри для впровадження можуть посилювати існуючу нерівність на ринку праці.
ChatGPT – один із найпоширеніших генеративних інструментів штучного інтелекту, здатний створювати текст, подібний до людського, у відповідь на підказки користувача. З моменту свого запуску його інтегрували в різні робочі місця для допомоги у виконанні таких завдань, як написання, кодування та дослідження. З огляду на його потенціал змінити спосіб виконання роботи, дослідники були зацікавлені в тому, щоб зрозуміти, хто використовує ChatGPT, як вони очікують, що він вплине на їхню роботу, та які фактори впливають на його впровадження.
Хоча генеративний штучний інтелект має потенціал допомогти працівникам, автоматизуючи повторювані завдання та підвищуючи ефективність, деякі дослідження показують, що він може найбільше принести користь менш досвідченим працівникам, нівелюючи розрив у навичках. Однак моделі впровадження не завжди однакові для різних демографічних груп. Досліджуючи, як працівники різних професій використовують ChatGPT, дослідники мали на меті з'ясувати, чи певні групи залишаються позаду в процесі впровадження.
«Я економіст праці, який вивчає, як технологічні зміни впливають на зайнятість та заробітну плату. ChatGPT знаменує собою зростання генеративного штучного інтелекту, і ми хотіли виміряти, які працівники застосували цей передовий інструмент, щоб краще зрозуміти його потенційний вплив на ринок праці», – пояснив Андерс Хамлум, доцент кафедри економіки та науковий співробітник Fujimori/Mou в Чиказькому університеті.
Щоб дослідити впровадження ChatGPT на робочому місці, дослідники співпрацювали зі Статистичною службою Данії для опитування 18 000 працівників 11 професій у період з листопада 2023 року по січень 2024 року. Опитування було спрямоване на професії, які, на думку експертів, мають високий рівень використання ChatGPT, а це означає, що цей інструмент може значно скоротити час, необхідний для виконання ключових робочих завдань. До цих професій належали маркетологи, фінансові консультанти, розробники програмного забезпечення, журналісти та юристи.
Відповіді на опитування були пов’язані з національними даними ринку праці, які надавали детальну інформацію про заробіток, освіту, трудову діяльність та демографічне походження кожного працівника. Дослідники проаналізували, які працівники використовували ChatGPT, їхні очікування щодо того, як це вплине на їхню роботу, та перешкоди, що заважають деяким працівникам використовувати цей інструмент.
Хамлум та його колеги виявили, що ChatGPT широко впроваджується у відкритих професіях, причому 41% працівників використовують його для виконання завдань, пов'язаних з роботою. Однак рівень впровадження значно відрізнявся залежно від професії. Маркетологи та журналісти, які часто займаються завданнями, що вимагають багато текстів, найчастіше використовували ChatGPT, причому 65% повідомили, що вони використовували цей інструмент. Натомість, фінансові консультанти, чия робота пов'язана з обробкою конфіденційної інформації, мали найнижчий рівень впровадження – лише 12%.
Досліджуючи демографічні відмінності, дослідники виявили гендерний розрив. Жінки на 16 відсоткових пунктів рідше використовували ChatGPT, ніж чоловіки, навіть якщо порівнювати працівників однієї професії з аналогічними обов'язками. Ця гендерна нерівність зберігалася за всіма виміряними показниками впровадження, що свідчить про те, що жінки стикаються з додатковими перешкодами у використанні цієї технології.
«Вражаючий гендерний розрив у впровадженні ChatGPT — навіть серед працівників однакових професій, які виконують схожі робочі завдання – став для нас великою несподіванкою», – сказав Хамлум PsyPost.
Вік та досвід також відіграли певну роль у впровадженні. Молодші та менш досвідчені працівники частіше використовували ChatGPT, причому кожен додатковий рік віку пов'язувався зі зниженням ймовірності використання цього інструменту на 0,7 відсоткового пункту.
Цікаво, що, незважаючи на менший стаж роботи у своїх галузях, працівники, які використовували ChatGPT, як правило, заробляли трохи більше до того, як цей інструмент став доступним. Це свідчить про те, що люди з вищими досягненнями у своїх професійних групах були більш схильні експериментувати з цією технологією та впроваджувати її.
«Наш ключовий висновок полягає в тому, що виникла суттєва нерівність у впровадженні ChatGPT», – сказав Хамлум. «Молодші чоловіки з вищим рівнем оплати значно частіше використовують ці інструменти порівняно з іншими працівниками тієї ж професії».
Працівники професій, які працювали з ChatGPT, побачили значний потенціал продуктивності в цьому інструменті, оцінюючи, що він може скоротити робочий час приблизно в третині їхніх робочих завдань. Однак працівники з більшим досвідом у своїх галузях, як правило, повідомляли про менший приріст продуктивності, що свідчить про те, що ChatGPT є більш корисним для тих, хто має менше спеціалізованих знань.
Незважаючи на визнання ефективності інструменту, багато працівників вагалися змінювати спосіб розподілу свого часу. Близько 40% респондентів заявили, що навіть якби ChatGPT заощадив їм час на певних завданнях, вони не збільшили б обсяг роботи, яку вони виконують у цих сферах.
Одним із найдивовижніших висновків дослідження було те, що очікування працівників щодо економії часу не мали чіткого впливу на те, чи дійсно вони використовували ChatGPT. Наприклад, серед тих, хто вважав, що інструмент може скоротити час виконання завдань вдвічі, лише 23% планували використовувати його протягом наступних двох тижнів.
Натомість, впровадженню часто перешкоджали структурні бар'єри, такі як обмеження роботодавців щодо використання штучного інтелекту або уявна потреба в навчанні. Коли дослідники випадковим чином інформували працівників про потенціал ChatGPT щодо економії часу, це суттєво не змінювало їхню ймовірність використання інструменту, підкріплюючи ідею про те, що зовнішні фактори обмежують впровадження.
Опитування було зосереджено на данських працівниках, тому результати можуть не повністю відображати моделі впровадження в інших країнах. Крім того, хоча дослідження визначає тенденції у впровадженні, воно не досліджує, чи призводить використання ChatGPT до вимірних покращень у продуктивності роботи або кар'єрних результатах.
«Задокументовані нами закономірності відображають короткострокові наслідки, фіксуючи нерівномірне впровадження ChatGPT у перший рік його існування», – зазначив Хамлум. «Ця нерівність може з часом зменшуватися або розширюватися, оскільки все більше працівників впроваджують ці інструменти, а фірми починають реорганізовувати робочі процеси навколо цієї нової технології».
Майбутні дослідження можуть з'ясувати, чи отримують ранні користувачі довгострокові переваги в заробітку або просуванні по службі, і чи можуть цільові навчальні програми допомогти подолати існуючі прогалини у впровадженні. «Наша довгострокова мета — зрозуміти, як генеративний штучний інтелект змінює ринки праці», — сказав Хамлум.
Дослідження «Нерівномірне впровадження ChatGPT посилює існуючу нерівність серед працівників» було авторами Андерса Хумлума та Емілі Вестергаард.
За матеріалами psypost.org
Фото: freepik.com
