Відповідно до 15-го випуску “Індексу майбутнього споживача від EY”, який опитав 20 000 клієнтів у 26 країнах, у тому числі 1500 у США, 73% споживачів змінили свої моделі покупок у відповідь на зростання цін за останні 12 місяців. Незважаючи на те, що багато покупців вважають товари невеликих приватних торгових марок більш привабливими, 55% їх постійних споживачів, повертаються до фірмових масових товарів, часто заявляючи про кращі характеристики, смак і якість. Дослідження підкреслює зміну, коли ціна та якість продукту переважають над лояльністю до бренду. Також споживачі скорочують кількість покупок у таких категоріях, як закуски, алкоголь і ресторани поза домом, демонструючи більшу послідовність щодо свіжих продуктів, догляду за домом та одягу.

Оскільки економічний тиск зберігається, бренди стикаються зі зростаючими труднощами щодо збереження довіри та лояльності споживачів. Більше половини покупців у США вважають, що приватні торгові марки тепер задовольняють їхні потреби так само ефективно, як фірмові товари. Однак 63% споживачів також помічають підвищення цін у невеликих приватних торгових марках. Марк Чемберс, керівник сектору роздрібної торгівлі EY в Америці, зазначив, що «споживачі, які більше розуміють цінність, і роздрібні торговці повинні йти в ногу, оцінюючи та використовуючи поєднання доступних їм інструментів, таких як стратегії ціноутворення, платформи аналізу клієнтів і оптимізація запасів». У зв’язку з тим, що маркетингові повідомлення часто недоречні, компаніям доводиться вдосконалювати стратегії, які краще відповідають потребам і очікуванням споживачів.

За матеріалами.theconsultingreport.com

Фото: freepik.com